Optus akhirnya menawarkan beberapa kejelasan menyusul pelanggaran data hampir dua minggu lalu dengan berita bahwa lebih dari dua juta pelanggan memiliki dokumen identifikasi pribadi yang dicuri oleh peretas.
CEO Optus Kelly Bayer Rosmarin menyampaikan pesan video untuk merinci jumlah pelanggan yang terpengaruh setelah bekerja dengan lebih dari 20 lembaga dan departemen pemerintah Federal, Negara Bagian dan Wilayah.
Inilah yang kami ketahui:
– 1,2 juta pelanggan memiliki setidaknya satu informasi pengenal pribadi yang dikompromikan. Ini termasuk SIM, nomor kartu Medicare, paspor. Optus mengatakan telah menghubungi pelanggan ini dan merekomendasikan mereka mengubah dokumen identifikasi mereka.
– 900.000 pelanggan telah terpapar sejumlah ID yang kedaluwarsa.
– 7,7 juta pelanggan memiliki informasi pribadi seperti email, alamat, tanggal lahir, atau nomor telepon. Pelanggan ini tidak perlu melakukan tindakan apa pun selain tetap waspada.
“Kami telah bekerja sama dengan organisasi lain, departemen pemerintah, dan lebih dari 20 otoritas perizinan untuk mendapatkan informasi yang benar sehingga kami dapat menginformasikan dan memperbarui pelanggan kami,” kata Bayer Rosmarin.
OPTUS MENGHUBUNGI INVESTIGATOR FORENSIK INDEPENDEN UNTUK MEMERIKSA PELANGGARAN DATA
“Kami juga harus dengan cermat merekonstruksi dari log informasi apa yang dapat mereka akses sehingga informasi apa pun yang kami berikan kepada pelanggan akurat dan lengkap.
“Ini adalah latihan yang kami harap dapat kami lakukan secara instan tetapi kami membutuhkan waktu untuk melakukannya, dan kami juga harus bekerja dengan otoritas perizinan, yang semuanya memiliki aturan berbeda, yang semuanya memiliki informasi berbeda yang diperlukan dalam untuk memvalidasi pemeriksaan pada jenis ID tersebut.”
Bayer Rosmarin juga mengambil kesempatan untuk meminta maaf kepada pelanggan atas pelanggaran data.
“Kami sangat, sangat menyesal bahwa ini dapat terjadi terutama karena kami benar-benar peduli untuk melindungi informasi pelanggan kami dan kami menginvestasikan jutaan dolar dan memiliki tim orang yang tugasnya adalah untuk mencegah hal seperti ini terjadi,” katanya.
“Itulah sebabnya kami meluncurkan tinjauan independen tentang apa yang telah terjadi sehingga kami dapat memahami apa yang terjadi dan memastikan itu tidak terjadi lagi dan kami melakukan yang lebih baik.”
