Pendiri Boost Mobile, Peter Adderton mengecam Optus setelah perusahaan telekomunikasi tersebut memutuskan untuk menggunakan nama merek Boost di dua produk barunya – Internet Boost dan Mobile Boost.
Adderton menuntut Optus segera berhenti menggunakan nama Boost.
“Tepat ketika saya tidak berpikir Optus dapat mempermalukan diri mereka lebih jauh lagi, mereka sekali lagi mengejutkan kita semua,” kata Adderton, pendiri Boost Mobile.
“Awal minggu ini, Optus meluncurkan produk dengan merek BOOST yang menurut Boost Mobile harus menjadi upaya yang disengaja untuk menukar merek dan kesuksesan BOOST kami yang berharga.
“Boost Mobile belum mengizinkan Optus untuk menggunakan merek BOOST kami, dan kami jelas tidak berkolaborasi dengan Optus.
“Boost Mobile berfokus pada pengalaman pelanggan melalui nilai harian yang luar biasa dan akses ke jaringan penuh Telstra.”
Peter Adderton dari Boost Mobile
Adderton bahkan telah mencari nasihat hukum tentang masalah ini.
“Boost Mobile tidak akan mentolerir perilaku Optus dan kami telah menuntut agar Optus segera berhenti menggunakan merek BOOST kami,” katanya.
“Optus pagi ini menerima korespondensi hukum yang memberi mereka waktu hingga jam 5 sore hari ini untuk menanggapi dan berhenti menggunakan BOOST dalam pemasarannya, atau proses hukum akan dimulai untuk pelanggaran merek dagang.
“Boost Mobile adalah kisah sukses lokal kelahiran Australia yang, selama 22 tahun terakhir, telah membangun merek telekomunikasi yang kini diakui dan dihormati secara global.
“Enam merek dagang Australia kami yang berbeda, termasuk kata BOOST, tidak dapat dengan mudah ditukar oleh organisasi yang berebut untuk menciptakan relevansi dengan konsumen.
“Meskipun tidak ada komentar lebih lanjut untuk saat ini, yang bisa saya katakan adalah – awasi ruang ini.”
Optus masih menyatukannya setelah pelanggaran data besar-besaran pada bulan September dan penanganan krisis yang mengerikan serta kurangnya komunikasi langsung dengan pelanggan.
Setelah pelanggaran data, Optus dilaporkan kehilangan lebih dari 30.000 pelanggan per minggu.
Keluhan kepada Ombudsman Industri Telekomunikasi tentang Optus naik sebesar 39 persen.
